Aug 02, 2009
コールセンターを利用して、ふと思った
コールセンターといえばどのような商品のため、お客様窓口のような感じがあるが、やはり会社の顔と呼ばれるほど、コールセンターに勤務する人の手間というのは計り知れないものがありますね。イメージで女性のオペレーターが先に思い浮かぶが、最近では男性もいるようで、昔と違ってきているのだろうか、ふとそう思って見たことがあります。小規模オフィスでの営業など外回りの仕事が多いところでは、留守中の電話に出ることの寺院ができないという問題があるのではないでしょうか。不在着信を受けてくれるサービスを推薦するのは、電話代行しています。電話代行の専門業者と契約をすれば、オフィスに誰もいない場合でも、会社の名前を名乗って電話に出て注目して外出先でも、従業員との連絡もスムーズに行えます。
オールスターゲーム運営委員会は14日、「マツダオールスターゲーム2011」ファン投票の第2回中間発表を行った。13日の第1回でパ外野手部門2位だった日本ハム・中田翔内野手(22)が2万4274票となり、2万2630票のソフトバンク・内川を抜いて1位に上がった。
また、第1回でパ先発投手部門の9位だった日本ハム・斎藤佑樹投手(23)は2860票で6位となり、順位を3つ上げた。
ファン投票の中間発表は土、日を除く24日まで行われ、最終結果は選手間投票とともに30日に発表される。
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米大リーグ、メッツ傘下の3Aバファローの五十嵐は13日、コロンバス戦の九回に5番手で登板し、1回無安打無失点、1奪三振だった。
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イチロー、いきなり快打=米大リーグ
13日の日本選手=米大リーグ
今年も交流戦は「パ高セ低」の様相を呈している。パ・チームにとってはペナントレースの格好のオアシスになっているが、そんな中、株主総会シーズンを前に阪神がいかに巻き返すか、注目されている。
ファンもそっぽを向く低迷続きに「暗黒の時代」と呼ばれた1990年代の阪神は開幕からつまずき、6月になると決まったように失速。早くも最下位の指定席にどっかと腰をおろすシーズンを繰り返した。98年などはその典型で、6月中旬に甲子園で12連敗を喫し、本拠地連敗の球団記録を大きく更新。その直後に行われた株主総会で、当時の久万俊二郎球団オーナーは「地元で、もっと勝ってもらわないと困る」と苦渋の表情をみせた。
最近でも真弓監督就任1年目の2009年、外国人・新人選手など戦力補強の拙さを厳しく指摘された南信男球団社長が「不甲斐ない成績で大変申し訳ない。そういう声を真摯(しんし)に受け止め、来シーズン以降に生かしたい」と異例の謝罪。なるほど、この時期の成績次第ではトップ首脳が株主を前に頭を下げなければならないのだから、関係者が神経を尖らせるのも当然だ。
星野監督のもと、18年ぶりのリーグ優勝を達成した03年、1500億円近い経済効果で世間が潤った。さらに阪神の場合、チーム成績が電鉄本社をはじめグループ全体の収入に直結するため、株主としても声高にならざるを得ない。
ところが肝心のチームは、交流戦の負け越しが決まるなど相変わらず苦戦続き。今月下旬に予定されている阪急阪神ホールディングスの株主総会で「モノ言う株主」の“口撃”を封じるためには、白星を重ねる以外にないのだが、さて。(運動部編集委員)
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モナコに所属するナイジェリア代表MFルクマン・ハルナは、プレミアリーグでプレーする機会があれば、移籍を歓迎すると明らかにした。
ウォルヴァーハンプトンのミック・マッカーシー監督は、ハルナを1万ポンドで獲得することに関心を抱いていると伝えられている。
ハルナは『skysports.com』に、「プレミアリーグに移籍して、世界最大のステージでプレーしたい」と語っている。
「でも、クラブの評価に合うオファーがなければ、僕にできることは何もない」
なおハルナには、ディナモ・キエフからの関心も報じられている。ディナモ・キエフは130万ポンドでモナコと合意に達したとも伝えられているが、ハルナは「ディナモ・キエフのことは聞いたよ。彼らはヨーロッパで有名なクラブだ。どうなるか待つよ」と語っている。
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激戦に次ぐ激戦の末、ダラス・マーベリックスがマイアミ・ヒートを4勝2敗で撃破して初優勝を遂げたNBAファイナル。第6戦の視聴率が、第6戦の中では今世紀最高の15%を記録するなど、歴史に残る劇的なファイナルになった。しかし、その余韻も覚めやらない中、NBAは暗く澱んだ難題に挑まなくてはならない。もつれにもつれている労使交渉の決着がそれだ。
NBAの現在の労使協定は、現地6月30日で終了する。新たな労使協定が結ばれなければ、リーグはロックアウトに突入し、あらゆるリーグの動きが停止することになる。NBAでは、シカゴ・ブルズが3連覇を遂げた直後の1999年にロックアウトが起こり、シーズン開幕が翌年2月に持ち越された結果、リーグの収入が激減した上にNBA人気そのものも低迷したという苦い過去がある。
NBA選手会の顧問弁護士を務めるジェフリー・キースラー氏はファイナル終了後、「これまで見たこともないような素晴らしい試合で、視聴率も素晴らしく、大変エキサイティングだった。なのに、オーナーたちはこの素晴らしいゲームを壊そうとしている。選手たちは、ただプレーしたいだけなんだ」とオーナー側を攻撃した。
オーナー側が求めている条件は、チームの総年俸制限額(サラリーキャップ)の超過に例外を認めないとする“ハードキャップ制”の導入と、現在はリーグの収益の57%に設定されているサラリーキャップのパーセンテージ引き下げだ。現在、NBAではサラリーキャップを超えた場合の選手契約の条件として様々な例外条項があり、ほとんどのチームがサラリーキャップを超過している現状がある。
NBAコミッショナーのデイビッド・スターン氏は「この協定をまとめるのに、新たな催促をする気はない」と気長に構える姿勢を見せている。ファイナルでの高視聴率がリーグ側の姿勢を変えさせる効果はないようで、NBAは各局と放映権契約をかわす中で、視聴者数の多寡による料金の変動を設定していない。
今週、オーナー側と選手会は2回に渡るミーティングを予定している。その後も頻繁なディスカッションを望んでいるとのことだ。そして、月末までに双方が歩み寄らない限り、10年前の悪夢が再現されてしまうことになる。
NBAのある選手の代理人はこうも述べている。「私が考えるシナリオでは、まずは選手側が犠牲を覚悟しないといけないと思う。そうすれば、最後にはオーナー側も多少の犠牲を甘受するはずだ」果たして、そのような形で労使協定は順調に推移するのか。残された時間は少ない。(STATS-AP)
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